。7月13日晚间，青海机场有限公司发布对此事件的情况说明，公布了事件发生的时间线。据极目新闻此前报道，7月13日，记者联系到一名现场目击者陈女士（化姓）。她表示，7月11日晚10时左右，她们一行5人通过登机口，和其他旅客一起kaiyun登录入口 开云平台网站乘坐摆渡车前往搭乘飞机，当时距离航班计划起飞时间还有约40分钟。她上了摆渡车以后，摆渡车司机自始至终都没有开空调，过了近20分钟，摆渡车停在了飞机附近，摆渡车司机就下车离开了，并没有将车门打开，也没有其他机场工作人员通知她们登机。

　　陈女士回忆说，她和其他旅客在摆渡车上等待时，由于车门紧闭，摆渡车也没有开空调，车上十分闷热，一名女性旅客突然晕倒了，她的家属连忙上前查看，还有其他旅客帮kaiyun登录入口 开云平台网站忙打120急救电话，此时另一名年轻男性旅客用应急锤将摆渡车的车窗砸破，晕倒女性旅客的丈夫也将后车门的玻璃砸破了。

　　陈女士告诉极目新闻记者，最后飞机晚点了大约30分钟后才起飞，而晕倒的女性旅客一家四口都没有上飞机。

　　青海机场有限公司发布“关于7月11日有旅客在西宁机场摆渡车内出现身体不适事件的说明”。