海底捞小便门事件闹得很大，大家肯定还有印象，如今海底捞正在处理赔偿问题。

　　两名17岁男子在上海海底捞外滩店吃完饭，干出一件让人震惊的事——站在圆桌上往火锅锅底里撒尿。

　　3月8日，上海市公安局黄浦分局依法对涉事的唐某、吴某进行行政拘留处罚，给大家一个初步答复。

　　3月10日，海底捞向上海黄浦区法院提起民事诉讼，积极维护自己和消费者的权益。

　　3月12日，海底捞发布补偿决定，对2月24日到3月8日期间在这家店消费的4109单顾客进行十倍补偿退款，这个做法得到不少消费者认可。

　　顾客刘先生（化名）2月27日为了方便，通过闲鱼黄牛以8.7折的价格订了海底捞外滩店的餐位，当天花了992元。

　　刘先生觉得不理解，自己才是真正消费的人，吃饭碰上这种糟心事已经够倒霉，现在本该属于自己的补偿还要被黄牛分走，实在让人接受不了。

　　海底捞工作人员查了之后发现刘先生这单款还没退，就进行拦截操作，用刘先生提供的银行卡信息打款。

　　海底捞工作人员说，3月12日当天已经给部分用支付宝、微信支付的消费者补偿了，刘先生这单因为是黄牛通过第三方平台订的，不能按原来路径返回补偿款，所以打款晚了。

　　“真是啥都想占，你把钱给黄牛了，你要什么补偿，优惠你享受了，补偿还想拿到，怎么可能，人家海底捞收到的是黄牛的钱，而且黄牛就算不给你你也没理，以订单为主。”“黄牛出售的时候是顾客强买强卖了吗，他不是想有积分吗，而且顾客拍的是商品他俩的交易已经结束了，想占便宜的明明是黄牛，看赔偿的钱多眼馋了。”

　　这边解决了网友却吵起来了，一部分网友觉得刘先生既然选择通过黄牛代订，就应该想到可能会出现这样的情况。

　　他们认为交易是以订单信息为准，海底捞收到的款项来自黄牛，所以黄牛在补偿这件事上似乎也有一定“话语权”。

　　在他们看来，刘先生才是真正的消费者，在消费过程中无端遭遇了“小便门”这种糟心事，精神和消费体验都受到极大影响，补偿款理应全额归刘先生所有。

　　黄牛仅仅是提供了代订服务，交易完成后就不应再插手后续补偿环节，妄图抽成的行为实在可恶。

　　从消费本质来讲，刘先生实实在在到店消费，补偿是对他受损消费权益的合理弥补。

　　黄牛虽参与代订，但不能改变刘先生作为实际消费者的身份，在补偿款上伸手要钱，于情kaiyun手机网 开云登录网址于理都说不通。

　　所以啊，这一事件也给消费者和商家提了个醒，对于消费者来讲，选择非正规代订渠道时要谨慎，仔细考量可能存在的风险，提前明确各类权益归属。

　　商家在制定补偿政策和处理复杂订单补偿时，要更加细kaiyun手机网 开云登录网址致周全，充分考虑到不同消费模式下可能出现的问题，避免类似纠纷再次发生。

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